Traditours

Voyages Traditours, spécialiste de voyages de groupes, propose des circuits terrestres uniques à travers le monde ainsi que des croisières de groupes accompagnées. Nos voyages sont conçus par notre équipe de professionnels et sont vendus uniquement à nos bureaux.


L'équipe Voyages Traditours est composée de passionnés qui se démarquent par leur grand professionnalisme et l'importance qu'ils accordent à l’accueil privilégié réservée aux voyageurs, rendant nos séjours inégalables. Nous accordons beaucoup d’importance au service que nous offrons avant, pendant et après nos séjours.

Voici les offres d'emploi disponibles : 

Conseiller en voyages (succursale de Québec)

 

Sommaire : Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) conseiller(ère) en voyages pour notre bureau de Québec. La personne recherchée a la responsabilité d’assurer un service de ventes auprès de notre clientèle.

  

Tâches et responsabilités  :

  • Accueillir et recevoir les clients pour les guider dans le choix de l’une de nos destinations qui saura répondre à leurs attentes;
  • Prendre les appels téléphoniques des clients pour répondre à leurs questions;
  • Présenter et suggérer les assurances lors de l’achat de croisières et circuits;
  • Remplir tous les documents nécessaires pour une inscription en règle;
  • Procéder au suivi des clients;
  • Effectuer les rappels téléphoniques des clients potentiels;
  • Donner des conférences croisières et circuits (atout);
  • Avoir une connaissance approfondie de plusieurs destinations pour mieux conseiller le client.

 

Qualifications requises :

  • Maîtrise la vente des croisières;
  • Bilingue (français et l’anglais) à l’oral et à l’écrit;
  • Connaissance approfondie de certaines destinations internationales;
  • Grand intérêt pour le voyage et a plusieurs voyages à son actif.

 

Qualités exigées :

  • Professionnalisme, discrétion et entregent;
  • Qualités relationnelles et de communication;
  • Efficacité, sens de l’organisation, gestion des priorités et respect des échéanciers;
  • Autonomie, sens des responsabilités et de l’engagement.

  

Conditions de travail :  

  • Poste permanent temps plein de 37.5 h;
  • Salaire à discuter;
  • Gamme complète d’avantages sociaux.

 

Vous souhaitez joindre une entreprise dynamique et en pleine expansion ? Ce poste est pour vous !

Contact : Faites parvenir votre curriculum vitae à rh@traditours.com.

 

Coordonnateur service clients (succursale de Laval)

 

Sommaire : Sous la responsabilité de la directrice service clients, la personne titulaire de ce poste sera impliquée dans tous les aspects du service clients et le contrôle de la qualité de nos circuits et croisières.

  

Responsabilités:

  • Lire et analyser les sondages et les rapports des accompagnateurs;
  • Faire des appels aux clients ayant des insatisfactions face à leur expérience voyage afin de recueillir et compiler : 
    • Les éléments qui ne correspondent pas au niveau de qualité recherché par Traditours;
    • Les pistes d’améliorations à apporter aux circuits afin d’augmenter la qualité de nos produits et services et la satisfaction de la clientèle;
  • Effectuer l’entrée de données afin de documenter les interactions avec la clientèle, compiler des données, etc.
  • Rédiger des communications diverses à l’interne et aux clients;
  • Diffuser différentes informations aux départements impliqués (tableaux Excel, réunions);
  • Participer à la collecte et à l’analyse de l’information dans les dossiers litiges et à l’occasion, participer à certaines négociations de compensation (médiation ou cour) lorsque requis;  
  • Effectuer toutes autres tâches connexes au besoin;

 

Exigences et compétences:

  • DEP ou diplôme collégial relié au domaine du tourisme, administration ou juridique;
  • 2 ans d’expérience en service à la clientèle;
  • Bon communicateur ayant le sens de la négociation et l’esprit d’analyse; 
  • Connaissances du domaine touristique (atout);
  • Excellente grammaire et maîtrise des logiciels de la suite MS Office;
  • Permis de conduire valide pour déplacement occasionnel à l’extérieur du bureau. 

 

Vous souhaitez joindre une entreprise dynamique et en pleine expansion ? Ce poste est pour vous !

Contact : Faites parvenir votre curriculum vitae à rh@traditours.com.

 

Responsable des groupes Internationaux (succursale de Laval)

 

Sommaire : Sous la responsabilité du directeur adjoint aux groupes internationaux, la personne titulaire de ce poste aura des responsabilités de nature administrative et liées au service à la clientèle.

  

Tâches et responsabilités:

  • Gérer plusieurs dossiers
  • Veiller à la qualité des circuits en faisant le suivi rigoureux de nos services à destination
  • Confirmer les programmes auprès de notre équipe locale avant le départ d’un groupe
  • Répondre aux demandes particulières des clients 
  • Assurer le suivi des demandes spécifiques de déviation
  • Rédiger les lettres d’information destinées aux voyageurs avant le départ
  • Préparer les documents de voyage nécessaires aux participants et à l’accompagnateur
  • Planifier les formations des accompagnateurs avant leur départ
  • Rédiger, corriger et mettre en page les documents de voyage

 

Exigences et compétences:

  • DEC en tourisme (atout)
  • Connaissance approfondie de certaines destinations internationales
  • Excellent français écrit
  • Goût prononcé pour la rédaction et la bureautique
  • Être en mesure de vérifier l’exactitude des données saisies et contrôler l’orthographe et la grammaire
  • Excellente organisation
  • Esprit logique 
  • Esprit d’équipe
  • Ponctualité et rigueur
  • Excellente maîtrise des logiciels de la suite MS Office

 

Vous souhaitez joindre une entreprise dynamique et en pleine expansion ? Ce poste est pour vous !

Contact : Faites parvenir votre curriculum vitae à rh@traditours.com.

 

Conseiller en voyages (succursale de Laval)

 

Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) conseiller(ère) en ventes. La personne recherchée a la responsabilité d’assurer un service de ventes auprès de notre clientèle. Voici la description du poste ainsi que le profil recherché :

  

Tâches et responsabilités:

  • Accueillir et recevoir les clients pour les guider dans le choix de l’une de nos destinations qui saura répondre à leurs attentes;
  • Prendre les appels téléphoniques des clients pour répondre à leurs questions;
  • Présenter et suggérer fortement les assurances lors de l’achat d’un voyage;
  • Remplir tous les documents nécessaires pour une inscription en règle;
  • Faire le lien avec la billetterie lorsque nécessaire;
  • Procéder au suivi des clients déjà inscrits sur l’un de nos circuits;
  • Effectuer les rappels téléphoniques des clients potentiels;
  • Donner des conférences sur certains circuits;
  • Avoir une connaissance approfondie de plusieurs destinations pour mieux conseiller le client.

 

Qualifications requises:

  • Expérience pertinente;
  • Connaissance approfondie de certaines destinations internationales;
  • Grand intérêt pour le voyage et a plusieurs voyages à son actif.

 

Qualités exigées:

  • Professionnalisme, discrétion et entregent;
  • Qualités relationnelles et de communication;
  • Efficacité, sens de l’organisation, gestion des priorités et respect des échéanciers;
  • Autonomie, sens des responsabilités et de l’engagement. 

 

Conditions de travail:

  • Poste permanent temps plein de 37.5 h;
  • Horaire de travail du mardi au samedi;
  • Salaire à discuter;
  • Gamme complète d’avantages sociaux.

 

Vous souhaitez joindre une entreprise dynamique et en pleine expansion ? Ce poste est pour vous !

Contact : Faites parvenir votre curriculum vitae à rh@traditours.com.