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Responsable de la protection des renseignements personnels
En conformité avec la Loi 25, Voyages Traditours a désigné M. Sébastien Forest à titre de responsable de la protection des renseignements personnels. Voyages Traditours peut déléguer d’autres employés pour agir au nom du responsable de la protection des renseignements personnels ou pour assumer la responsabilité quotidienne de la collecte ou du traitement de ces données. Vous pouvez contacter le responsable de la protection des renseignements personnels par courriel au [email protected] ou par la poste au 1575 boul. de l’Avenir suite 150, Laval, Québec, H7S 2N5.
Blogue
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Enregistrement et abonnement
Certaines des fonctionnalités disponibles sur le Site Web requièrent un enregistrement ou un abonnement. Si vous optez de vous enregistrer ou de vous abonner à une telle fonctionnalité, vous vous engagez à fournir de l'information véridique et à jour à votre sujet, tel que requis par le processus d'enregistrement ou d'abonnement et à mettre cette information à jour promptement si nécessaire afin d'assurer qu'elle demeure juste et complète. Vous reconnaissez que vous êtes responsable i) de maintenir la confidentialité des mots de passe que vous choisissez ou qui vous sont assignés à la suite de votre enregistrement ou à votre abonnement; ii) de toute activité qui a lieu sous votre nom d'utilisateur ou sous votre mot de passe; et iii) de sortir de votre compte à la fin de chaque session. De plus, vous vous engagez à aviser Voyages Traditours de toute utilisation non autorisée de votre nom d'utilisateur ou de votre mot de passe. Dans le cas où vous feriez défaut de respecter les obligations énoncées dans le présent article, Voyages Traditours ne sera pas responsable des pertes ou des dommages en découlant.
Lois applicables
Votre utilisation du Site Web et les Conditions d’Utilisation sont régies par les lois de la province de Québec et les lois du Canada, sans égard aux principes de conflit de lois. Vous reconnaissez par les présentes que tout litige ayant trait à votre utilisation du site Web ou aux Conditions d’Utilisation sera soumis à la compétence des tribunaux du district de Laval, province de Québec.
Autres conditions
Advenant qu’une partie des présentes Conditions d’Utilisation soit invalide ou inexécutable dans un territoire donné : i) dans ce territoire, cette clause sera interprétée de façon à donner effet autant que possible à son intention initiale dans la mesure permise par la loi, et les autres clauses des présentes Conditions d’Utilisation demeureront en vigueur ; et ii) dans les autres territoires, toutes les conditions demeureront pleinement en vigueur.
Nous pouvons réviser les présentes Conditions d’Utilisation en tout temps à notre seule discrétion en publiant ces Conditions d’Utilisation révisées sous le lien Conditions d’utilisation (c.-à-d. la page Web que vous consultez actuellement) ou ailleurs sur ce site Web. Ces révisions seront en vigueur en ce qui a trait à vous au moment de leur publication, sauf indication contraire de notre part. Il vous incombe de vous tenir au courant de toute révision apportée aux Conditions d’Utilisation en vérifiant la présente page Web. Votre utilisation continue du présent Site Web suivant les modifications apportées aux Conditions d’Utilisation signifiera que vous acceptez implicitement les Conditions d’Utilisation révisées.
POLITIQUE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE
Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. C'est pourquoi nous nous engageons à protéger votre droit à la vie privée et les renseignements personnels que nous collectons.
Votre utilisation du présent Site Web confirme que vous acceptez que vos renseignements soient utilisés tel qu’il est décrit dans la présente politique.
Si vous avez des questions ou des préoccupations à l’égard de cette politique, veuillez communiquer avec le webmestre à l’aide du lien Contactez-nous.
Collecte des renseignements
Voyages Traditours peut recueillir par l’entremise des fonctionnalités de ce Site Web des renseignements personnels fournis volontairement par les visiteurs via les fonctionnalités du Site Web. De tels renseignements peuvent inclure, mais sans s’y limiter, votre nom, votre adresse courriel, votre code postal, votre numéro de téléphone et votre adresse postale.
Fichiers journaux, témoins et pixels invisibles
Voyages Traditours recueille sur ce Site Web les données standards de fichiers journaux Internet, y compris votre adresse IP, le type et la langue de votre navigateur, la fréquence d’accès et les adresses de référence de sites Web. Afin d’assurer une bonne gestion de notre site Web et de faciliter la navigation, nous pouvons utiliser, et permettre à nos fournisseurs de services d’utiliser, des témoins (de petits fichiers de texte stockés dans le navigateur d’un utilisateur) ou des pixels invisibles (des images électroniques qui permettent au site Web d’amasser des informations statistiques quant au nombre de visiteurs qui accèdent à une page en particulier et d’accéder à certains témoins) pour recueillir des données agrégées. Nous pouvons avoir recours à la plateforme Google Analytics aux fins du traitement des données agrégées.
Certains des témoins que nous utilisons sont nécessaires pour vous permettre de naviguer sur le Site Web et d’utiliser les fonctions du Site Web, notamment accéder à des zones sécurisées dont le contenu est destiné aux utilisateurs inscrits.
Nous nous servons également de témoins liés aux fonctions pour enregistrer les choix que vous avez effectués et pour personnaliser le Site Web pour les utilisateurs. Ces renseignements sont habituellement rendus anonymes et ne sont pas utilisés à d’autres fins.
Notre firme ou nos fournisseurs de services emploient également des services d’analytique pour connaître le degré d’efficacité de notre contenu et les sujets d’intérêt de nos utilisateurs et pour améliorer le fonctionnement de ce site Web. De plus, nous utilisons des pixels invisibles ou pixels espions pour compter le nombre de visiteurs et des témoins liés à la performance pour mesurer combien d’utilisateurs ont accédé à notre site et à quelle fréquence. Ces renseignements sont utilisés exclusivement à des fins statistiques et nous ne les utilisons pas pour identifier personnellement des utilisateurs. Toutefois, si vous vous êtes inscrit et que vous avez ouvert une session sur notre site, nous pourrions combiner ces renseignements avec ceux de nos services d’analytique et de nos témoins pour analyser en détail votre façon d’utiliser ce site afin de vous proposer des produits correspondant à vos intérêts.
Veuillez communiquer avec nous si vous souhaitez obtenir des renseignements plus détaillés sur les témoins que nous utilisons.
Utilisation de l’information
Vous pouvez choisir d’enregistrer ou de créer un profil d’utilisateur sur le présent site Web, par exemple pour avoir accès à un contenu précis ou participer à un concours. Dans de tels cas, les renseignements que vous soumettez seront utilisés pour gérer votre demande et pour personnaliser et améliorer ce site Web ainsi que les événements et services connexes qui vous sont offerts.
Nous pouvons également utiliser vos renseignements personnels aux fins de marketing, ou pour vous envoyer du matériel ou des documents publicitaires ciblés en ligne à l’égard de services qui pourraient, selon nous, vous intéresser.
Vous pouvez en tout temps demander que nous cessions de vous envoyer des courriels en communiquant avec nous à [email protected] ou en utilisant le mécanisme de désabonnement inclus dans chacun de nos courriels. Vous pouvez également nous contacter si vous souhaitez que nous cessions toute autre communication publicitaire ciblée résultant de la collecte de renseignements personnels par le présent site Web.
Blogues et autres médias sociaux
Ce site Web peut héberger divers blogues et autres applications ou services de médias sociaux qui vous permettent de communiquer du contenu à d’autres utilisateurs (collectivement les « applications de médias sociaux »). Tous les renseignements personnels et autres informations que vous divulguez en utilisant une application de médias sociaux peuvent être lus, recueillis et utilisés par d’autres utilisateurs de cette application de médias sociaux sur laquelle nous n’avons peu ou pas du tout de contrôle. Par conséquent, nous ne sommes pas responsables de l’utilisation, d’une mauvaise utilisation ou d’une appropriation illicite par un autre utilisateur de renseignements personnels ou de toute autre information que vous divulguez en utilisant une application de médias sociaux.
Nous utilisons des boutons de médias sociaux pour permettre à nos utilisateurs de partager ou transmettre des pages ou de les ajouter à leurs signets. Ces boutons de médias sociaux sont ceux de tierces parties, et ces sites pourraient enregistrer des renseignements sur vos activités sur le Web, incluant celles sur notre site. Veuillez lire attentivement les conditions d’utilisation et les politiques de protection de la vie privée de ces sites pour comprendre comment vos renseignements seront utilisés et connaître la façon de refuser la collecte de ces renseignements ou encore de les supprimer.
Accès à l’information
Les visiteurs qui désirent demander l’accès à leur profil d’utilisateur, corriger et mettre à jour leurs renseignements personnels ou se désabonner de nos communications peuvent communiquer avec le webmestre à l’aide du lien Contactez-nous. Dans tous les cas, nous traiterons vos demandes pour accéder aux renseignements ou les modifier conformément aux dispositions légales applicables.
Sécurité de l’information
Nous avons mis en place des normes commerciales raisonnables en matière de sécurité de la technologie et des opérations afin de protéger et conserver au Canada pour la durée de votre relation d’affaires avec nous, tous les renseignements personnels collectés sur le présent site Web contre l’accès, la divulgation, la modification ou la destruction non autorisés.
Paramètres de courriel
Nous fournissons une option d’abonnement aux bulletins sur le présent site Web pour aider les clients et visiteurs du site à faire la demande et recevoir régulièrement de l’information qui les intéresse.
Votre abonnement aux bulletins peut être fourni avec l’aide de fournisseurs de services, qui peuvent être situés au Canada ou dans d’autres pays. Nous prenons des mesures pour protéger les renseignements personnels lorsque nous travaillons avec des partenaires d’affaires et des fournisseurs de service. Veuillez noter que le réacheminement de courriels de bulletins peut produire des renseignements d’identification du destinataire pour nous, mais que nous ne faisons aucun usage de ces renseignements.
Changements à notre politique de protection de la vie privée
Nous pouvons modifier cette politique de temps à autre à notre discrétion. Si nous apportons des changements à cette politique, nous modifierons la date de révision au haut de la page, et cet énoncé modifié sera en vigueur en ce qui a trait à vous et à vos renseignements à compter de cette date de révision. Nous vous recommandons vivement de vous référer régulièrement à cette section du Site web pour savoir comment nous protégeons vos renseignements et les conditions applicables en vigueur.
Protection des renseignements personnels des enfants
Nous comprenons l’importance de protéger la confidentialité des enfants dans l’univers interactif en ligne. Le présent site Web n’est pas conçu pour les enfants et ne leur est pas destiné. Notre politique ne vise pas à recueillir des renseignements personnels de personnes âgées de 18 ans et moins.
Questions des visiteurs
Si vous avez des questions ou des préoccupations à l’égard de la protection de vos renseignements personnels lorsque vous utilisez le présent site Web, veuillez communiquer avec le webmestre à l’aide du lien Contactez-nous.
TRANSPARENCE ET CONSENTEMENT
Quels renseignements personnels recueillons-nous ?
Dans le cadre de votre inscription à un de nos voyages, nous récoltons les renseignements personnels suivants :
- Renseignements d’identité (tel que nom et prénom)
- Coordonnées de contact (tel que votre adresse poste, courriel, numéro de téléphone)
- Renseignements relatifs à la facturation, tel que votre numéro de carte de crédit, afin de procéder au paiement de votre facture
- Renseignements de santé tel que vos allergies afin d’assurer votre sécurité tout au long de votre voyage
- Renseignements médicaux nécessaires pour la souscription à une assurance-voyage
- Des données d’identification comme un passeport ou un permis de conduire afin de vérifier votre identité pour l’achat d’un billet d’avion
- Des renseignements relatifs au marketing et aux préférences de communication, de même que des renseignements connexes comme des préférences alimentaires, des commentaires et des réponses à des sondages
- Des renseignements sur l’utilisation du site Web et d’autres renseignements techniques, comme des détails concernant les visites sur nos sites Web, votre interaction avec notre publicité et notre contenu en ligne, ou des renseignements recueillis au moyen de témoins et d’autres technologies de suivi;
Comment collectons-nous vos renseignements personnels ?
Nous collectons vos renseignements personnels auprès de vous-même et lors de nos interactions avec vous, comme suit :
- Appels téléphoniques/Courriels/Rendez-vous en ligne
- Demandes d’information par le biais du site web
- Formulaire d’inscription à l’infolettre ou à des conférences
- Fiche d’inscription
- Déclaration de santé pour assurance
- Documents soumis lors de votre inscription
- Initiative marketing / Concours
- Page Carrière sur le site web
- Application pour un poste sur Linkedin
Avec qui partageons-nous vos renseignements personnels ?
Nous pouvons fournir vos renseignements personnels à nos prestataires de services au Québec et à l’étranger (en fonction de votre destination de voyage) ainsi qu’à nos partenaires (ex. SITV, La Presse). Nous pouvons également les communiquer pour répondre à une obligation légale ou pour faire valoir nos droits.
Durée de conservation de vos renseignements personnels
Nous ne conserverons les renseignements personnels que pour la durée nécessaire aux fins prévues et pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires. Pour en savoir plus sur la durée pendant laquelle nous conservons les renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées indiquées à la rubrique « Nous contacter »
Lieu de conservation de vos renseignements personnels
Vos renseignements personnels sont enregistrés sur nos serveurs au Québec et sont transmis à l’étranger dans le cadre des services achetés spécifiquement pour votre voyage
Les renseignements personnels contenus dans votre fiche client ainsi que la copie de votre passeport (encryptée dans une voute numérique) seront conservées aussi longtemps que vous serez un client actif de Voyages Traditours.
Vous consentez au transfert de renseignements dans des pays autres que votre pays de résidence, où les règles de protection des données peuvent être différentes de celles de votre pays de résidence. Lorsque des renseignements se trouvent à l’extérieur de votre pays de résidence, ils sont assujettis aux lois du pays où ils se trouvent, et peuvent faire l’objet d’une communication aux gouvernements, aux tribunaux ou aux organismes d’application de la loi ou de réglementation du pays en question, conformément à ses lois
Droits à l’égard de vos renseignements personnels et Accès à l’information
Dans certaines circonstances et conformément aux lois applicables en matière de protection des données, une personne dispose des droits suivants :
- Accès : le droit de demander si nous traitons des renseignements et, le cas échéant, de demander d’avoir accès aux renseignements personnels. Sous réserve du droit applicable et, le cas échéant, du paiement d'une somme monétaire, la personne peut ainsi recevoir une copie des renseignements personnels que nous détenons et certains autres renseignements la concernant;
- Exactitude : nous sommes tenus de prendre des mesures raisonnables pour nous assurer que les renseignements personnels en notre possession sont exacts, complets, non trompeurs et à jour;
- Rectification : le droit de demander de faire rectifier tout renseignement personnel incomplet ou inexact que nous détenons.
En outre, dans certaines circonstances, vous disposez des droits suivants :
- Retirer votre consentement à la communication ou à l'utilisation des renseignements personnels recueillis en tout temps.
Par ailleurs, vous pouvez vous prévaloir des droits additionnels suivants:
- Retrait : le droit de nous demander d’effacer, de détruire ou de retirer des renseignements personnels dans certaines circonstances. Il existe certaines exceptions aux termes desquelles nous pourrions refuser une demande d’effacement ou de destruction, notamment lorsque les renseignements personnels sont requis à des fins de conformité avec la loi ou avec une entente contractuelle entre les parties, ou relativement à des réclamations;
- Restriction : le droit de nous demander de suspendre le traitement de certains renseignements personnels, notamment afin d’établir leur exactitude ou la raison de leur traitement;
- Transfert : le droit de demander le transfert de certains renseignements personnels à une autre partie;
- Contestation : le droit de contester le traitement de renseignements personnels sur la base d’un intérêt légitime (ou de celui d’un tiers) ou à certaines fins de marketing direct. Cependant, nous pourrions avoir le droit de continuer de traiter les renseignements;
- Décisions automatisées : le droit de contester toute décision automatisée lorsqu’une telle décision à une incidence juridique ou similaire importante, et le droit de demander que celle-ci soit reconsidérée;
- Consentement : lorsque nous avons obtenu le consentement au traitement des renseignements personnels, le droit de retirer ce consentement dans les circonstances prévues par la loi.
Les personnes qui désirent demander l’accès à leurs renseignements personnels, en connaître les finalités, corriger et mettre à jour leurs renseignements personnels ou se désabonner de nos communications ou exercer un de leurs droits à l’égard de leurs renseignements personnels peuvent communiquer avec le webmestre de la manière indiquée à la rubrique « Nous contacter ». Dans tous les cas, nous traiterons vos demandes pour accéder aux renseignements ou les modifier conformément aux dispositions légales applicables et vous recevez une réponse écrite par courriel dans les 30 jours suivants votre demande.
Processus de plainte
Une plainte relative à la vie privée peut être effectuée par écrit et transmise par la poste ou par courriel auprès du responsable de la protection des renseignements personnels. La plainte doit comporter une description de la nature et de l’étendue de la situation portant atteinte à votre vie privée, les détails de l’utilisation ou divulgation non justifiée, le nom de toutes les personnes impliquées, la date ou la période durant laquelle la présumée cueillette, utilisation ou divulgation non justifiée a été faite et vos attentes à l’égard des résultats de la démarche de plainte.
Il est également possible de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données, plus particulièrement dans le pays, la province ou l’état dans lequel vous résidez normalement, dans lequel nous sommes situés ou dans lequel une infraction présumée aux lois sur la protection des données a été commise.
Collecte des renseignements personnels sur personne mineure
Les renseignements personnels concernant un mineur de moins de 14 ans ne peuvent être recueillis sans le consentement du titulaire de l'autorité parentale, sauf lorsque cette collecte est manifestement au bénéfice de ce mineur.
Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements auprès d’enfants ou d’autres personnes âgées de moins de 14 ans. Si vous êtes un mineur de moins de 14 ans, veuillez ne pas nous fournir de renseignements personnels sans le consentement exprès d'un parent ou d'un tuteur. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous savez que vos enfants nous ont fourni des renseignements personnels, veuillez nous contacter. Si nous apprenons que nous avons recueilli des renseignements personnels d'enfants mineurs sans vérification du consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer ces renseignements de nos serveurs
ENFANTS/MINEURS
L’inscription d’un mineur sur un des voyages de Voyages Traditours est sujet au consentement de l’autorité parentale.
Le titulaire de l’autorité parentale consent également à ce que les renseignements personnels du mineur soient récoltés et utilisés aux fins de l’organisation du voyage acheté et que ces mêmes renseignements peuvent être transmis à l’extérieur du Québec.