Conditions du service SMS

Applicables aux voyages de groupes accompagnés (circuits et croisières)

Voyages Traditours inc. (« Voyages Traditours », « nous ») propose un service facultatif de notifications par messages texte (« SMS ») concernant vos réservations et les informations disponibles dans votre espace client.

1. Nature des messages

En vous inscrivant, vous acceptez de recevoir des SMS automatisés de Voyages Traditours au numéro de téléphone cellulaire que vous avez sélectionné.

Ces messages peuvent notamment vous informer :

• De l’ajout de documents ou de nouvelles informations dans votre espace client;

• De mises à jour concernant vos réservations;

• De rappels liés à la préparation de votre voyage.

Votre inscription à ce service ne constitue pas un consentement à recevoir des campagnes publicitaires par SMS. Toute utilisation de votre numéro à cette fin fera l’objet d’un consentement distinct, lorsque requis.

2. Inscription et consentement

Pour vous inscrire, vous devez sélectionner un numéro de téléphone cellulaire, donner votre consentement au moyen de l’option prévue à cet effet et confirmer votre inscription.

Vous confirmez être le titulaire ou l’utilisateur autorisé du numéro sélectionné et être autorisé à consentir à la réception de ces messages.

L’inscription est facultative et n’est pas une condition d’achat d’un voyage. Le simple fait de nous fournir un numéro de téléphone ou de l’identifier comme cellulaire ne vous inscrit pas au service SMS.

3. Fréquence et frais

La fréquence des messages varie selon vos réservations et les informations à vous communiquer.

Voyages Traditours ne facture aucuns frais d’inscription au service SMS. Toutefois, votre fournisseur de téléphonie mobile peut appliquer des frais de messagerie, de données ou d’itinérance selon votre forfait, notamment lorsque vous voyagez à l’étranger.

Pour connaître les frais applicables, veuillez communiquer avec votre fournisseur.

4. Désabonnement

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps :

• En répondant STOP, seul dans votre message, à un SMS reçu de Voyages Traditours;

• En désactivant les notifications SMS dans votre espace client et en enregistrant vos préférences;

• En communiquant avec nous aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Vous pourriez recevoir un dernier SMS confirmant votre désabonnement.

Votre désabonnement aux SMS ne modifie pas votre réservation ni vos préférences pour les autres canaux de communication. Les communications nécessaires au suivi de votre réservation pourront continuer de vous être transmises par les autres moyens applicables.

5. Réinscription et changement de numéro

Si vous souhaitez vous réinscrire après avoir répondu STOP, vous devrez suivre les instructions de réinscription. Il peut notamment être nécessaire d’envoyer START au numéro à partir duquel vous receviez nos SMS pour lever le blocage auprès du réseau mobile.

La réactivation de l’option dans votre espace client ne suffit pas nécessairement à lever ce blocage.

Si vous changez de numéro de téléphone ou cessez d’utiliser le numéro inscrit, veuillez mettre à jour vos coordonnées et vos préférences. Une confirmation de votre consentement pourra être demandée pour le nouveau numéro.

6. Disponibilité du service

La réception des SMS dépend notamment de votre appareil, de votre forfait, de la couverture réseau et de votre fournisseur de téléphonie mobile. Certains messages peuvent être retardés ou ne pas être livrés.

Nous vous invitons à consulter régulièrement vos courriels et votre espace client pour prendre connaissance des informations relatives à votre voyage. Les SMS constituent un moyen de notification complémentaire et ne sont pas un service d’urgence.

Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits que vous accordent les lois applicables.

7. Protection des renseignements personnels

Nous utilisons votre numéro de téléphone et les renseignements associés à votre inscription pour gérer vos préférences, transmettre les notifications autorisées et conserver une preuve de votre consentement ou de son retrait.

Nous faisons appel à des fournisseurs technologiques pour assurer le fonctionnement du service et la transmission des messages.

Pour en savoir plus sur la collecte, l’utilisation et la protection de vos renseignements personnels, ainsi que sur l’exercice de vos droits, consultez notre Politique de confidentialité.

8. Assistance et coordonnées

Pour toute question concernant le service SMS ou pour obtenir de l’aide, veuillez communiquer avec nous :

Voyages Traditours inc.
1575, boulevard de l’Avenir, bureau 150
Laval (Québec) H7S 2N5
Canada

Téléphone : 514 907-7712
Site Web : https://www.traditours.com

9. Modification des conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions pour refléter l’évolution du service ou des exigences applicables. La date de mise à jour est indiquée en haut de cette page.

Si une modification nécessite un nouveau consentement, nous vous le demanderons avant d’appliquer cette modification à vos envois..